¿CÓMO FUNCIONA NUESTRA MODALIDAD PREVENTA?

Munsac ofrece servicio de productos en modalidad de preventa. El tiempo de entrega de nuestros productos pueden estar sujetos a modificaciones y confirmación por parte nuestra área de logística. Esto, debido a que nuestros proveedores pueden presentar demoras en las entregas, sensibilizando cambios y demoras en las mismas, por situación pandemia o problemas internacionales ajenos a nuestra voluntad.
Las compras a través de modalidad preventa, no se encuentran disponibles para entrega inmediata, los despachos o retiros estarán habilitados una vez sea confirmado por nuestros medios de comunicación a su disponibilidad.
La boleta de la compra en modalidad preventa, será entregada cuando el producto se encuentre disponible para despacho, se realizará envío de guía de despacho una vez confirmada la compra, para su seguimiento o solicitud de información.

IMPORTANTE
Una vez confirmado el pago del producto en preventa, este no podrá ser cancelado por inconformidad o error del cliente, ya que estos productos son reservados de forma exclusiva.

DERECHO DE RETRACTO
Munsac Spa no posee una garantía de satisfacción o derecho de retracto, es decir, la posibilidad de que el consumidor pueda poner término unilateralmente al contrato en el plazo de 10 días contados desde la recepción del producto o compra. Este derecho se encuentra establecido en el artículo 3 BIS de la ley 19.496, el cual no incorporamos expresamente a través de este apartado.
MUNSAC, no cuenta con garantía de satisfacción de ninguno de los productos que vende.

PRODUCTOS COMPRADOS EN WWW.MUNSAC.CL O PRESENCIAL:
La garantía legal se debe solicitar a través de servicio postventas, respetando el protocolo y políticas las cuales se encuentran especificadas en nuestra página web, área de soporte: GARANTIAS Y DEVOLUCIONES, enviando un correo electrónico a postventas@munsac.cl, con los siguientes requisitos:
– Boleta o factura de compra
– Información detallada de fallas que estén presentando el producto.
Nuestro servicio de postventas le indicara los pasos a seguir una vez confirmada la recepción del mismo.